Refund policy
Widerrufsrecht
Rücktrittsrecht und Muster-Widerrufsformular gemäß österreichischem FAGG
Stand: September 2026
Widerrufsbelehrung
Rücktrittsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Ausübung des Rücktrittsrechts
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung — zum Beispiel per E-Mail oder per Brief — über deinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Eine bestimmte Form ist gesetzlich nicht vorgeschrieben.
Isa Ustarchanov
Geschäftsbezeichnung: MuscleZone
Invalidenstraße 15
1030 Wien
Österreich
E-Mail: shop@musclezone.at
Telefon: +43 676 55 44 000
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.
Folgen des Rücktritts
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Rücksendung der Ware
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Rücksendeadresse
Isa Ustarchanov (MuscleZone)
Invalidenstraße 15
1030 Wien
Österreich
Bitte informiere uns vor einer Rücksendung kurz per E-Mail an shop@musclezone.at, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Reklamationsrechte; in diesen Fällen entstehen dir keine Rücksendekosten.
Wertersatz
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahme: versiegelte Nahrungsergänzungsmittel
Das Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das betrifft den Großteil unseres Sortiments: Sobald der Sicherheitsverschluss oder die Schutzfolie einer Dose, Packung oder Flasche geöffnet ist, ist ein Rücktritt für diesen Artikel ausgeschlossen. Ungeöffnete und original versiegelte Ware kannst du selbstverständlich innerhalb der Frist zurücksenden.
Verderbliche Ware und weitere Ausnahmen
Ebenfalls kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es uns zurück. Die Verwendung ist freiwillig.
Empfänger
Isa Ustarchanov
Invalidenstraße 15
1030 Wien
Österreich
E-Mail: shop@musclezone.at
Erklärung
Hiermit trete ich von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
Angaben zur Kundin / zum Kunden
Unterschrift
Nur erforderlich, wenn diese Erklärung auf Papier übermittelt wird.
Du kannst diese Erklärung ausgefüllt per E-Mail an shop@musclezone.at senden. Eine bestimmte Form ist gesetzlich nicht vorgeschrieben.